CURSO EXPERIÊNCIA QUE VENDE: COMO ENCANTAR O CLIENTE E GERAR RESULTADOS NO VAREJO

Descrição

O QUE VOCÊ VAI APRENDER NA PRÁTICA?

1. O NOVO CLIENTE E A SUA JORNADA NO SUPERMERCADO

• Experiência como Diferencial no cenário varejista e de supermercados.
• Jornada do Cliente: pontos de melhoria e desenvolvimento sobre: ruptura de estoque, filas, limpeza, sinalização de preços e o layout da loja.

2. A FORÇA DA EQUIPE NA FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES

• Endomarketing diretamente conectado com o atendimento na ponta. Reforçando que, no varejo, o ânimo dos seus colaboradores é quem dita a experiência do cliente.

• Como a cultura organizacional forte reduz o turnover
  (rotatividade alta em supermercados) e como isso reflete na “Fidelização na Prática”.

3. RELACIONAMENTO OMNICHANNEL E MÃO NA MASSA

• Como deve funcionar a realidade do WhatsApp, Encartes Digitais, Apps de Entrega e Redes Sociais dos Supermercados.
• Construção de Estratégias em grupo.
  
  FACILITADOR: Davi Montefusco: Sócio da Montefusco Consultoria, Professor da Universidade de Fortaleza, Autor de Livros, Pesquisador Acadêmico, Consultor Empresarial do Sebrae CE e Sebrae SP, Extensionista da ApexBrasil, além de Pofissional Certificado na Metodologia LEGO®️ SERIOUS PLAY®️, com atuação em Marketing, Gestão, Negociação, Comércio Exterior, Experiência do Cliente e Inovação.