Curso Liderança Autoral e Gestão de Equipes Inclusivas

Descrição

PUBLICO ALVO

Gerentes, Supervisores, Coordenadores e Encarregados de supermercados interessados em melhor conhecer conceitos e práticas sobre posturas inclusivas e ferramentas que promovam engajamento das equipes.

 

MÓDULO 1: O NOVO LÍDER AUTORAL E HUMANITÁRIO NO VAREJO (6h)

Facilitadora: Meirijane Anastácio

Foco: Fundamentos da liderança contemporânea e autoconhecimento e auto-desenvolvimento.

1. O Panorama do Varejo em 2026:Tendências sociotecnológicas, consumidor hiperconectado, consumidor hipersensível, sustentabilidade como exigência, pressões inflacionárias e a importância do capital humano como diferencial competitivo. Lições da NRF
2. Liderança Autoral Liderança Autoritária:Conceitos, diferenças e impactos nos resultados do supermercado (fidelização, rotatividade, absenteísmo). O líder como cuidador do time e do cliente.
3. Inteligência Emocional e Autogestão para Líderes:Autoconhecimento, regulação emocional sob pressão (picos de demanda, cliente insatisfeito), empatia ativa e resiliência.
4. Criando Propósito no Trabalho Operacional:Como conectar a função de cada colaborador (repositor, caixa, açougueiro) ao propósito maior da empresa: “alimentar famílias, promover saúde e bem-estar na comunidade”.

 

MÓDULO 2: GESTÃO DE EQUIPES DIVERSAS E INCLUSÃO PRÁTICA (6h)                       Facilitadora: Meirijane Anastácio

Foco: Habilidades para gerenciar e valorizar a diversidade no piso de varejo.

1. Diversidade, Equidade e Inclusão (DEI) no Supermercado:Gerações (Baby Boomers a Gen Z), gênero, raça, PCDs, neurodiversidade (TEA, TDAH, Touretti). Vantagens competitivas de uma equipe diversa (criatividade, tomada de decisão, conexão com o público).
2. Comunicação Inclusiva e Não-Violenta:Práticas de comunicação clara, assertiva e empática em contextos de stress (abertura/fechamento de loja, inventário). Feedback construtivo e feedforward. Escuta ativa.
3. Justiça e Equidade nas Rotinas:Divisão justa de escalas, tarefas, oportunidades de crescimento e horas extras. Reconhecimento equitativo.
4. Prevenção e Mediação de Conflitos:Estratégias para identificar e mediar conflitos entre colaboradores e entre colaborador-cliente, preservando relações e a imagem da loja.

MÓDULO 3: ENGAJAMENTO, MOTIVAÇÃO E GESTÃO DO DESEMPENHO (6h)           Facilitadora: Daniele Luz

Foco: Ferramentas para manter a equipe motivada, produtiva e em desenvolvimento.

1. Psicologia da Motivação Aplicada ao Varejo:Teorias contemporâneas. O que motiva os colaboradores em 2026? Para além do salário: autonomia, mestria e propósito no ambiente de supermercado.
2. Gestão do Desempenho com Viés Humanitário:Metas SMART adaptadas ao operacional (ex: atendimento, reposição, perdas). Acompanhamento contínuo (check-ins) vs. avaliação anual. Foco no desenvolvimento.
3. Reconhecimento e Valorização no Dia a Dia:Ferramentas de reconhecimento formal e informal, de baixo custo e alto impacto. Celebrar pequenas vitórias e bons exemplos.
4. Criação de Ambientes Psicologicamente Seguros:Como permitir que o colaborador dê ideias, reporte erros (ex.: quebra, validade) e faça perguntas sem medo. O papel do líder na segurança psicológica.

 

MÓDULO 4: LIDERANÇA PRÁTICA E OPERACIONAL NO DIA A DIA (6h)

Facilitadora: Daniele Luz

Foco: Aplicação dos conceitos na rotina operacional de um supermercado.

1. Gestão de Reuniões Eficazes e Ágeis:Daily check-in (balanço do dia), reuniões de passagem de turno. Foco em soluções e ação.
2. Gestão de Mudanças e Inovações:Como liderar a implantação de novas tecnologias (checkout automatizado, apps), processos ou layouts de loja, minimizando a resistência e engajando a equipe.
3. Wellbeing (Bem-Estar) e Prevenção ao Burnout:Identificação de sinais de estresse e esgotamento na equipe. Promoção de pausas, ergonomia, respeito à jornada e desconexão. A saúde mental do líder.
4. Plano de Ação Pessoal de Liderança:Workshop final. Cada participante elabora um plano concreto para aplicar 3 aprendizados do curso em sua loja/setor, com metas, prazos e indicadores. Compartilhamento e compromisso público.

Metodologia do Curso

• Altamente prática e vivencial:Role-plays, estudos de caso baseados em situações reais de supermercado, simulações de atendimento e gestão de conflitos.
• Tecnologia integrada:Uso de apps de sondagem em tempo real (Mentimeter, Kahoot), indicar plataformas de microlearning para reforço pós-curso.
• Material de apoio:Guias de bolso com frases para feedback, checklist de reunião ágil, protocolos de comunicação inclusiva.

Avaliação

• Participação ativa nas dinâmicas.
• Elaboração e apresentação de dicas para construção do Plano de Ação Pessoal de Liderança (Módulo 4).
• Inovação: Pesquisa de impacto 30 dias após o curso junto às empresas que participaram: aplicação de sondagem para identificar as práticas e mudanças percebidas na equipe.

Resultados Esperados para a Empresa:

• Redução da rotatividade e do absenteísmo.
• Aumento do engajamento (medido por pesquisas de clima).
• Melhoria nos indicadores de atendimento ao cliente (NPS, reclamações).
• Ambiente mais inovador, com mais ideias vindas da equipe operacional.
• Formação de uma pipeline de líderes preparados para os desafios humanitários e operacionais do futuro.

 

FACILITADORAS

Danielle Luz

• Atua há mais de duas décadas na implementação estratégica de RH, com foco em Desenvolvimento Humano, Organizacional e RH como parceiro do negócio (Business Partner).
• CEO da LuzRH Gestão, consultoria especializada em estruturar áreas de pessoas, desenvolver lideranças e apoiar empresas em fases de crescimento e profissionalização.
• Mestre em Administração e Controladoria (UFC), Psicóloga Organizacional, com MBAs em Gestão de Pessoas, Desenvolvimento de Lideranças e Gestão Empresarial, além de Personal and Professional Coach com foco em desenvolvimento humano e desempenho profissional.
• Sólida experiência na implantação e reestruturação de RH em empresas de médio e grande porte, com atuação estratégica em gestão de desempenho, desenvolvimento de lideranças, cultura organizacional, atração de talentos e estruturação de carreira, remuneração e benefícios.
• Facilitadora de treinamentos comportamentais e de gestão, além de docente universitária nos cursos de Gestão de Recursos Humanos e Administração, conectando teoria, prática e realidade empresarial.

Meirijane Anastácio

• Psicóloga e Administradora, Doutora em Psicologia Social, ênfase em equipes (UCMES),
• Mestre em Psicologia do Trabalho, ênfase em Liderança (UCM-ES)
• Especialista em Marketing, ênfase em Endomarketing
• Formação – Psicodrama em Grupo pela UFC
• Psicóloga clínica com trabalho dedicado a redução de stress e estabilidade psicoemocional
• Larga experiência com RH e Planejamento estratégico sendo mentora e consultora
• dessas áreas.
• Mentora em integração de gerações em empresas familiares
• Orientadora vocacional, de carreira e transição de carreira.
• Aceleradora de resultados a partir do desenvolvimento de programas de liderança empresarial com fins de melhoria do clima Organizacional e cumprimento da Norma NR1.

• Criadora do Projeto “Bem viver” de apoio psicológico à profissionais de empresas de comércio e serviços no pós-pandemia. (UCM-ES)
• Revisora de artigos da Revista científica de Psicologia da UFC
• Sócia e Pesquisadora pela SPEED (Suporte, Pesquisa, educação e desenvolvimento)

 

DATAS E HORARIOS

13/04, 15/04, 27/04, 29/04, 11/05, 12/5, 25/05 e 27/5

Horário: 14 as 17h
Modalidade: On-line – ao vivo via Meet;

As aulas não serão gravadas.

 

CARGA HORÁRIA

Carga horária total: 24 h/aulas

 

INVESTIMENTO

Associados ACESU: R$ 250,00

Condição especial para associados ACESU a partir de 3 inscrições: R$ 199,00

Não associados: R$ 450,00